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非接触式移动支付在美布局多年,为何仍不受消

美国移动非打仗式支付的推动已经持续了十年之久,在钱包开拓、POS硬件和破费者营销方面投入了数十亿美元。然而,到今朝为止,结果并不令人知足:

451 Research的举世统一商业猜测显示,估计Apple Pay和Google Pay等支付要领今年仅占美国实体零售额的1.6%(786亿美元)。

破费者的支付习气是很难改变的,假如没有显着更好的代价主张,从真皮钱包里取出银行卡的惯性付脱手段移动支付要领。

移动非打仗式支付尚未得到冲破性成功的缘故原由有很多:

短缺比塑料卡更好的代价主张。

今朝,非打仗式钱包正在办理大年夜多半人没有的问题 - 在贩卖点(POS)应用传统支付要领的问题。塑料信用卡和借记卡并没有被突破,虽然可以说非打仗式钱包比EMV买卖营业稍快,但对通俗破费者来说,这还远远不敷。(雷锋网("民众,"号:雷锋网)注:EMV是国际金融业界对付智能支付卡与可应用芯片卡的POS终端机及自动柜员机(ATM)等所拟订的标准。EMV三个字母指的是拟订该标准最初的三家公司Europay、MasterCard与Visa。)

根据451 Research的2018年下半年用户意向查询造访结果,破费者不应用移动支付的两个最主要缘故原由是“倾向于应用传统的支付要领”和“不必要/不感兴趣”。在钱包成为比现有的支付要领显着更好的支付要领之前,人们将难以超过从早期应用者到主流破费者的鸿沟。

有限的商家支持增值办事。

美国非打仗式移动支付的吸收收集继承增长,这在很大年夜程度上要归功于2015年开始向EMV的过渡。如今,Visa在美国的买卖营业有60%以上发生在非打仗式商家的地点,在Visa排名前100位的商家中,有80%的买卖营业在美国供给了在收银台“点击支付”的能力。

虽然吸收度越来越高,但商家在实施Apple Pay和Google Pay等供给的增值办事功能方面进展迟钝,这能够在非打仗式买卖营业中单击赎回虔敬度和奖励。这必要对POS终端和移动开拓事情进行软件更新,但商家并没有将其列为优先事变,主要缘故原由是客户之间应用非打仗式移动支付的比例相对较低。

查询造访结果显示,“得到产品/办事折扣优惠”的操作足以吸引到近三分之一的非数字钱包用户。

对安然机能的误解。

自从451 Research近十年前开始追踪破费者移动支付情绪以来,安然问题不停被视为限定采纳的重要身分。只有四分之一的破费者觉得数字钱包买卖营业异常安然,只有三分之一的人觉得它们比传统的信用卡更安然。此外,“防止敲诈的安然性优于传统的支付卡”长短应用者引用的鼓励他们应用数字钱包的重要缘故原由。这有点令人利诱,由于像Apple Pay这样的钱包带来了包括生物识别技巧和支付标记化在内的技巧,与塑料卡比拟,这些技巧明显前进了安然性。所有代价链介入者,包括钱包供应商、发卡机构和支付收集,都有责任加强破费者教导,打消挥之不去的误解。

只管开局迟钝,但仍有来由对美国非打仗式移动支付的经久前景认为乐不雅。

首先,支持性根基举措措施——这项可以说是迄今为止该行业面临的最大年夜寻衅,终极落实到位。破费者查询造访显示,94%的美国iPhone用户拥有与Apple Pay兼容的设备,而Visa数据显示,美国大年夜部分卡的流量现在都经由过程非打仗式POS终端。有了增长的根基,现在必须将重点从授权转移到代价。

主要交通系统(包括纽约的MTA和波士顿的MBTA)迁移到开环非打仗式票务将成为非打仗式支付的紧张迁移改变点。许多破费者很快就能够使用与非打仗式钱包相连的信用卡或借记卡来穿过十字转门,而不必预测过境卡余额并等待在位于地铁站的逾期机械上装载资金。这在波特兰,俄勒冈和芝加哥已经成为现实。交通是一个紧张的用例,由于它经由过程最小化摩擦来提升移动作为一种良好的支付要领,并且它是一种高频的支付行径,可以鼓励破费者在不合类型的商家中应用他们的电子钱包。

Apple正在努力扩大年夜近场通信(NFC)的应用案例,这也是令人鼓舞的。例如,Apple与Ticketmaster就非打仗式票务和PayByPhone相助泊车,以打消注册利用法度榜样的必要。此外,还有像Dairy Queen和Caribou Coffee这样的商家介入NFC标签,简化了虔敬度计划的注册。这些类型的非支付用例是紧张的成长,前进非打仗式移动钱包的整体代价,并前进破费者的舒适度。

责任编辑:何周重

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